現役美容師の僕が過去におこした失敗談
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こんにちは！
売れないイケメン美容師kenです！
今回は僕が今までにやらかしてしまった失敗談を小さなものから大きななものまでご紹介したいと思います！
★☆☆☆☆
・年代や、性別の違う雑誌を出す
→なかなか見た目で年齢を判断するのは難しいです(´･_･`)雑誌によっては表紙に何十代とか書いてある雑誌もあり、お客様の年齢と違った時は少し気まずいです。
また、かなりボーイッシュな女性にメンズ雑誌を出してしまった事もあります(^_^;)
そのあと別のスタッフが何事もなかったかのように雑誌を取り替えてくれましたが。
・ドリンクの種類を忘れたり間違える
→ドリンクを聞くのは作業の一環になり、聞いて満足し肝心な種類等を忘れ、思い込みで間違ったり聞き直したりする事がある
★★☆☆☆
・新規でご来店頂いた年上のお客様に、話が盛り上がりすぎて、ついタメ語がでてしまった
→ついつい話が盛り上がってしまい、一瞬タメ語が出てしまった事がある。お客様は全く気にはしていなかったが人によっては不快な思いをさせてしまうのでその辺は気をつけなければいけない
・襟元を濡らしてしまった
→もちろんアシスタントの頃に襟元が濡れないように練習します。しかし、フード付きの服やシャンプー中に首元を洗う時急に力を入れられたりすると水が入ってしまいます。
★★★☆☆
・お客様の顔にカラー剤をつけてしまった
→特に白髪染めの場合などは生え際ギリギリまで塗っていきます。 すぐに気がつけば問題なく落ちるのですが気がつかなく時間が経ってしまった場合はリムーバー等を使用してなるべく落としますがその日に完全に消えない場合もあり、軽く日汗がでますが数日経てば消える事をしっかり説明します。
・長さが左右対象ではなかった
→これはカット中に気がつかなければいけない事だが、たまに口コミやアフターのお電話で帰ってからみると長さが違ったという指摘をうける
★★★★☆
・担当とは別のお客様に入ってしまった
→同時刻に同じ苗字のお客様がいたり、伝達ミス、受付時に名前の聞き間違えなど理由は様々ですがごく稀にそういったミスをしてしまいます。僕はカウンセリングの時に気がつけたので、まだよかったのですが、他のスタッフはカットまでしてしまった人もいました(^_^;)
★★★★★
・お客様の前髪をすきバサミと間違えて普通のハサミで中間くらいからバッサリ切ってしまった
→これは僕がスタイリストになりたての頃、誤ってハサミを取り間違えそのままバツッと切ってしまった。
幸いにもお客様は下を向いていたためその瞬間を見られる事はなく、なんとか誤魔化す事が出来たが
・お客様の耳をハサミやバリカンで傷をつけてしまった
→こういった話は先輩から注意しろよと話は聞いていたが、まさか自分がするとは思っていなかった。
いずれも何回も来て頂いているお客様で大事にはならなかったけれど、耳周りは常に細心の注意をはらって切るようにしている
おまけ
僕がやったわけではないですが、
他に
・お客様の服を汚してしまった
・お客様に火傷をおわせてしまった
・薬剤の強さを間違えお客様の髪の毛を20cm以上ダメにしてしまった
などなど、美容師からしたら聞くだけでゾッとする失敗談もあります(^_^;)
